Allmänna villkor

För klienter

Tillämpning
1. Dessa allmänna villkor (nedan ”Villkoren”) gäller mellan Bokapsykolog Sverige AB, org .nr. 559224-8339, (nedan ”Bokapsykolog”) och den klient (nedan ”Klient”) som skapar/har ett Profilkonto på Bokapsykologs Plattform.
2. Bokapsykolog och Klienten benämnas i Villkoren även var och en ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
Ordförklaringar
1. Med Avtal menas de villkor som Bokapsykolog publicerar på Plattformen gällande Profilkonto och Tjänsten. Avtalet innehåller bestämmelser som reglerar Parternas rättigheter och skyldigheter gentemot varandra under avtalstiden.
2. Med Bokningsformulär menas det formulär Bokapsykolog tillhandahåller på Plattformen för att kontakta en Terapeut via e-post.
3. Med Bokningssystem menas det system Bokapsykolog tillhandahåller på Plattformen för direkt bokning av Terapeut.
4. Med Klient menas den fysiska person som registrerat sig som kund/patient på Plattformen som tillhandahålls av Bokapsykolog.
5. Med Plattform menas den digitala plattformen www.bokapsykolog.se där Klienten kan upprätta ett Profilkonto.
6. Med Profilkonto menas det konto som uppstår när Klienten gör en bokning av en Terapeut via Bokningssystemet, använder Bokningsformuläret på Plattformen eller väljer att spara ”Favoriter” på Plattformen.
7. Med Terapeut menas juridisk person (enskild/mottagning) som använder Plattformen för sig och/eller sina anställda som är legitimerad(e) psykolog(er) eller legitimerad(e) psykoterapeut(er).
8. Med Terapi menas den tjänst som Bokapsykolog tillhandahåller för Klienten att boka direkt via Bokningssystemet.
9. Med Tjänsten menas användningen av Bokningssystemet och möjligheten att enkelt och smidigt boka en Terapeut, göra om- och avbokningar, erhålla påminnelser och bokningsbekräftelser, se historik över Terapi och genomföra betalningar för Terapi. Klienten kan vid bokningar via Bokningssystemet använda remisser och frikort.
Allmänt
1. Plattformen är en digital plattform för bokning av tid till Terapeut via https://bokapsykolog.se/ .
2. Klienten ansluter sig till Tjänsten genom att använda Plattformens Bokningssystem för bokning av Terapeut.
3. Klienter kan även, utan att använda Plattformens bokningssystem, ta direktkontakt med en Terapeut som anslutit sig till Bokapsykolog och lämna sina kontaktuppgifter i form av namn, mailadress och/eller telefonnummer genom att använda sig av Bokningsformuläret på Plattformen. Villkoren gäller för Klienter som bokar Terapi via Plattformens bokningssystem och för Klienter som använder Bokningsformuläret.
4. Bokapsykolog är endast en tjänsteförmedlare av en teknisk plattform, genom vilken Klienter kan tillhandahållas vårdtjänster av Terapeuten. Bokapsykolog ska således aldrig ses som vårdgivare, oavsett avseende.
Avtalsingående
1. Villkoren blir gällande mellan Klienten och Bokapsykolog när Klienten för första gången använder Plattformens bokningssystem för bokning av Terapeut eller använder Bokningsformuläret för att kontakta en Terapeut, varpå ett Profilkonto skapas. Vid registrering accepterar Klienten Villkoren.
2. Klienten ansvarar för att de uppgifter som Klienten lämnar vid avtalsingåendet är korrekta. Klienten åtar sig att hålla sitt Profilkonto uppdaterat och aktuellt under avtalstiden. Klienten ska snarast meddela ändringar genom att själv uppdatera informationen i sitt Profilkonto eller genom att meddela via e-post till [email protected].
3. Terapeuten svarar för innehåll och journalföring mellan Klient och Terapeuten när Klienten använder Tjänsten.
4. Om Bokapsykolog vid kontroll upptäcker att uppgifter som Klienten lämnat vid avtalsingåendet, eller senare, är felaktiga och/eller vilseledande får Bokapsykolog samverka till korrigering, ta bort eller i sista hand ta bort rätten för Klienten att använda Tjänsten eller Bokningsformuläret. Den sista åtgärden, hävning av Avtalet, används endast i det fall Klientens lämnade av felaktiga uppgifter är av sådan karaktär att det konstruerar ett väsentligt avtalsbrott mot bestämmelserna i Villkoren. Om rätten till att använda Tjänsten tas bort är Klienten inte längre ansluten till Tjänsten och kan då inte använda Plattformen för att boka en Terapeut, göra om- och avbokningar, erhålla påminnelser och bokningsbekräftelser, se historik över Terapi, genomföra betalningar för Terapi eller använda Bokningsformuläret.
5. Klienten förpliktar sig, genom avtalsingående, att följa Villkoren och de anvisningar som vid var tid framgår på Plattformen. Villkoren kan även ändras och binda befintlig Klient i enlighet med punkt 15 i Villkoren.
6. De vid var tid gällande Villkoren återfinns på Bokapsykologs hemsida.
Användning av Profilkonto samt krav för registrering för Tjänsten
1. Klienten måste ha fyllt 16 år för att kunna använda Tjänsten.
2. För att Klienten ska kunna använda Tjänsten krävs att Klienten uppger följande uppgifter vilka registreras hos Bokapsykolog och ligger till grund för skapandet av ett Profilkonto:
  1. För- och efternamn,
    adress,
    telefonnummer,
    e-post samt
    personnummer
  2. om frikort för sjukvård finns
  3. om sjukvårdsremiss finns
3. Profilkonto får endast användas av den som registrerat Profilkontot och får inte överlåtas eller upplåtas till annan.
4. Vid upprättande av Profilkonto använder Bokapsykolog sig av säker identifiering genom att Klienten erhåller ett engångslösen till det mobilnummer Klienten har angett i Plattformen.
5. Klienten åtar sig att vid nyttjande av Plattformen och/eller Tjänsten iaktta Villkoren, tillämpliga lagar, regler och myndighetsbeslut, allmänt accepterade moraliska och etiska värderingar samt vid var tid gällande instruktioner och villkor som Bokapsykolog publicerar på Plattformen. Klienten åtar sig även att inte använda Plattformen och/eller Tjänsten på sådant sätt att Bokapsykolog eller annan drabbas, eller riskerar att drabbas, av olägenhet eller skada.
6. Klienten får inte kringgå Bokapsykologs säkerhetssystem och/eller överföra information eller material till Plattformen och/eller Profilkontot som kan påverka Plattformen och/eller Profilkontot på ett negativt sätt, till exempel – men inte begränsat till – sätta ur funktion, försämra, överbelasta eller skada Plattformen.
7. Information som registreras i Plattformens journalsystem är föremål för kryptering.
  
  När Bokapsykolog gör uppdateringar, förbättringar, underhåll eller service av Plattformen kan störningar förekomma. Klienten har inte rätt till någon form av ersättning för tid då Tjänsten inte går att använda med anledning av ovan nämnda störningar.
Pris
1. Klientens användning av Plattformen är kostnadsfri.
Klientens betalning
1. Klientens betalning för Terapi sker genom något av de betalningsalternativ som Plattformen erbjuder. Betalning kan ske i förskott eller på plats hos Terapeuten beroende på vilka villkor Terapeuten tillämpar för bokning av just den Terapeuten. Klienten kan även använda frikort för betalning och använda sjukvårdsremiss i det fall Terapeuten har landstingsavtal i sin region.
2. Bokapsykolog har rätt att använda tredje part för betalningslösning och/eller fakturering.
3. Information som skickas vid Klients betalning krypteras.
Av- och ombokningar
1. Terapeuten kan välja om de vill ha avbokningsregel såsom 24 timmar före starttiden för bokad tid (”Avbokningspolicy”).
2. Klienten kan själv göra av- och ombokningar på Plattformen. Om avbokning skett enligt Terapeutens Avbokningspolicy återfår Klienten automatiskt sin betalning via Bokapsykolog.<
Avtalstid och uppsägning
1. Avtalet gäller tillsvidare. Klienten kan när som helst säga upp avtalet genom att skriftligen meddela [email protected] . Bokapsykolog ska då utan oskäligt dröjsmål ta bort Profilkontot.
2. Om Klienten bryter, eller kan antas bryta, mot Villkoren har Bokapsykolog rätt att överväga uppsägning/säga upp Avtalet. I det fall grunden för uppsägningen är att Klienten har begått ett väsentligt avtalsbrott kommer uppsägningen att gälla omedelbart, vilket innebär att Bokapsykolog genom en skriftlig underrättelse häver avtalet och omedelbart tar bort Klientens profilkonto. Klienten är då inte längre ansluten till Tjänsten och kan då inte använda Plattformen för att boka en Terapeut, göra om- och avbokningar, erhålla påminnelser och bokningsbekräftelser, se historik över Terapi, genomföra betalningar för Terapi eller använda Bokningsformuläret. Vid fall av mindre förseelser och överträdelser av Villkoren kommer Bokapsykolog att kontakta Klienten och begära rättelse. I det fall en rättelse inte sker utan dröjsmål från det att Bokapsykolog kontaktat Klienten, kommer Bokapsykolog att häva avtalet enligt ovan.
3. Klient som har sagts upp enligt ovan kan av Bokspsykolog nekas registrering för nytt Profilkonto och användande av Tjänsten/Bokningsformuläret.
4. Vid uppsägning av Avtal, oavsett grund, tas all information kopplad till Klienten bort, förutom den information som lagen kräver. Observera att detta gäller informationen som finns hos Bokapsykolog, för uppgifter som hanteras av Terapeut ansvarar Terapeuten.
Bokapsykologs ansvar
1. Bokapsykolog ansvarar inte för Terapeutens fullgörande av sina tjänster gentemot tredje part såsom Klienten och Bokapsykolog kan inte göras ansvarig för Terapeutens eventuella avtalsbrott, fel eller brister. Detta innebär att Bokapsykolog under inga omständigheter bär ansvar för till exempel – men inte begränsat till – av Terapeuten orsakad vårdskada, fel och brister i information eller rekommendation, Terapeutens undersökningar eller medicinska resultat.
2. Bokapsykolog garanterar inte att Tjänsten eller Plattformen är fri från tekniska fel, störningar eller avbrott.
3. Bokapsykolog ansvarar inte för Klientens användning av Profilkontot, Plattformen och Tjänsten och inte heller för konsekvenser därav.
4. Bokapsykolog bär inget ansvar för och är inte skyldig att utge ersättning till följd av fel, brist eller annat avtalsbrott från Bokapsykologs sida, med undantag från vad som följer av tvingande lagstiftning. Bokapsykolog bär inte heller ansvar för fel, brist eller annat avtalsbrott som beror på Terapeuten eller förhållande på Terapeutens sida.
5. Om Klienten har gjort intrång i tredje mans immateriella rättigheter eller om tredje man riktar anspråk mot Bokapsykolog med anledning av Klientens användning av Tjänsten, ska Klienten hålla Bokapsykolog skadelös och ersätta Bokapsykolog för all skada Bokapsykolog orsakas med anledning härav – inklusive men inte begränsat till – inomobligatoriska och utomobligatoriska kostnader.
6. Utöver vad som stadgas i Villkoren eller vad som annars skriftligen har avtalats mellan Parterna har Bokapsykolog, med undantag från vad som följer av tvingande lagstiftning, inte några skyldigheter eller förpliktelser gentemot Klienten.
Hantering av personuppgifter
1. Bokapsykologs personuppgiftsbehandling avseende Klienten regleras i Bokapsykologs personuppgiftspolicy.
Force majeure
1. Force majeure betyder ovanliga, oförutsägbara och oundvikliga händelser utanför Parts kontroll. Force majeure är händelser som respektive Part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalsingående och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, inklusive men inte begränsat till krig, krigshot, upplopp, epidemi, civil olydnad eller strejk, myndighetsåtgärd, terroristhandling, natur- eller industrikatastrof, allvarlig smittspridning, brand, svåra väderleksförhållanden, översvämningar, avbrott i IT-infrastrukturen, tekniska problem och kan även inkludera arbetskonflikt som rör tredje part.
2. Vid force majeure är respektive Part fri från sina åtaganden enligt Avtalet och eventuell skadeståndsskyldighet eller andra påföljder, vid omöjlighet att uppfylla sina avtalsåtaganden.
3. Part som önskar åberopa force majeure som befrielsegrund ska utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra Parten om uppkomsten därav, liksom om dess upphörande. Part som underlåter detta förlorar rätt att åberopa force majeure.
4. Oavsett vad som i övrigt gäller enligt Villkoren får vardera Part häva Avtalet genom skriftligt meddelande till den andra Parten om force majeure kvarstår under en period överstigande trettio (30) dagar.
Immateriella rättigheter
1. Klienten äger inte rätt att använda andra namn, varumärken eller firmanamn som finns tillgängliga på Bokapsykolog.se.
2. Alla immateriella rättigheter kopplade till Tjänsten och Plattformen – inklusive men inte begränsat till – system, verktyg, Bokapsykologs hemsidas generella information, design och artiklar, varumärke, förblir exklusivt Bokapsykologs eller tredje part som äger aktuell rättighet.
3. Material, dokumentation eller annan information som tillhandahållits Klienten får inte utan Bokapsykologs medgivande användas för annat ändamål än det för vilket den överlämnats.
4. Klienten åtar sig att inte utöva intrång i dessa rättigheter och är medveten om att en överträdelse av denna bestämmelse kan leda till rättsliga påföljder för vilken Klienten ansvarar.
5. Immateriella rättigheter som uppkommer till följd av Bokapsykologs tillhandahållande av Tjänst tillfaller Bokapsykolog med ensamrätt.
6. Punkt 13 äger tillämpning även efter det att Avtalet upphör att gälla mellan Bokapsykolog och Klienten.
Överlåtelse av avtal
1. Klienten får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet.
2. Bokapsykolog får utan Klientens medgivande helt eller delvis överlåta sina rättigheter respektive skyldigheter enligt Avtalet till tredje man, förutom i det fall Bokapsykolog genomför en verksamhetsöverlåtelse eller överlåtelse sker till bolag inom samma koncern eller intressebolag.
3. Bokapsykolog har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina förpliktelser enligt Avtalet.
Villkorsändring
1. Bokapsykolog förbehåller sig rätten att förbättra och ändra Villkoren utan Klientens godkännande. Villkorsändringar och tidpunkten för genomförandet meddelas Klienten via Plattformen eller e-post. Genom att fortsätta använda Användarkontot efter förändringar av Villkoren, godkänner Klienten ändringarna.
  Vid var tid gällande Villkor återfinns på Klientens Profilkonto på Plattformen.
Tvist
1. Skulle det i Villkoren eller övriga avtalshandlingar förekomma oskäliga bestämmelser ska dessa i första hand jämkas och tillämpas i dess skäliga form. Vid jämkning av avtalsbestämmelse eller ogiltigförklaring av avtalsbestämmelse ska övriga avtalsvillkor gälla oavkortat.
2. Tvist angående tolkningen eller tillämpningen av Avtal på vilket Villkoren är tillämpliga ska avgöras enligt svensk rätt av allmän domstol för det fall Parterna inte enas om skiljeförfarande alternativt förenklat skiljeförfarande.